Обращения граждан — это направленные в государственный орган или должностному лицу письменные или устные предложения, заявления или жалобы. Итоги работы с обращениями граждан 2018 Итоги работы с обращениями граждан 2017 Итоги работы с обращениями граждан 2016 Итоги работы с обращениями граждан 2015 Итоги работы с обращениями граждан 2014 Итоги работы с обращениями граждан 2013